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トラブルが起きたときにMyUSに質問する手順

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「注文したはずの商品がいつまでたっても届かない」

「届いた商品の箱がバコバコで尋常じゃない」

 

よし!MyUSにクレーム入れよう!

 

こんな経験はみなさんありませんか?

しかし、「英語でクレームや質問をするもの気が引けるしどうしよう」

なんて思う方も多いと思うので

今回はそういったMyUSへの問い合わせについてお話します。

 

MyUSへの質問も難しいことありませんし、

意外とすんなりできてしまいます。

 

メールで問い合わせ

それではまず、お問い合わせフォームまで移動しましょう。

 

HOME画面で一番右のHELPをクリックします。

するとこんな画面が表示されます。

全て英語などでちょっと怯みそうになりますけど、

Google翻訳で全部日本語にしてしまえば怖くないですからねw

 

簡単なよくある質問

MyUSのカスタマーセンターに問い合わせることが今回の趣旨ですが、

簡単な質問ならよくある質問集を読めば解決できるかもしれません。

 

左のグレーの欄にあるのが

過去のよくある質問集です。

もし質問したい内容がココにあれば

この質問集を読むだけで解決しちゃいますね!

 

コンタクトフォームから入力してカスタマーセンターに相談

カスタマーセンターにメールしたい場合は

この質問集の一番下のNeed More Help? Send a messageをクリックします。

 

・すると情報を入力するためのフォームが出てきます。

いろいろ入力する項目があるので

戸惑いますが一つ一つ焦らず入力してきます。

 

・Select a Topic

→ 問い合わせの理由を選択します。迷ったらなんでもOK

・First Name

→ 下のお名前

→ 苗字

・Suite

→ MY SUITE画面の右上に表示されているナンバー。MyUSから割り振られている自分の認識番号。

 

 

・Email Address

→ 自分のメールアドレス

・Country

→ 国の選択なのでJapanを選択します。

・Additional Coments

→ 質問したい内容を入力します。Google翻訳を使って文章作成してコピペします。

・Upload a picture or document

→ ピクチャやPDFを送りたいときはここから添付します

・Security Code

→ 表示されている番号をそのまま入力します

・Submit

→ 入力が完了したらこのSubmitを押せば質問が提出されます

 

チャットで問い合わせ

メールで問い合わせるよりもチャットで問い合わせた方が

返答が早い可能性が高いです。

 

ぼくはメール派ですが

チャット派の方もいると思うので方法をお伝えしますね。

 

 

 

先ほどのメールの画面の一番下までスクロールしましょう。

上の画像のような画面が出てきます。

 

その真ん中のLive Chat下のChat Nowをクリックします。

あとはメールをするときと同じです。

各種フォームを入力してチャット完了!

 

今回のホンマエ

・HELPからカスタマーセンターに問い合わせできる

・よくある質問集を読めば大抵の問題は解決する

・メールよりチャットの方が早く返事が返ってくる

 

あとがき

本日は物販友達と熱海旅行に行ってきます。

 

勉強会とかそういった真面目な名目ではなく

単純な遊びの旅行!

 

全力で飲んできますww

 

 

 

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