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納品の受領遅延を見逃すな!ほっとくといつまでたっても出品されない!?

更新日:

海外から大量の商品が届くとやっとの思いで検品・梱包・納品作業を終わらせますよね。

なんとか発送を終えたらそれで気が抜けてしまう気がしますが、

一息つくにのはまだ早い!

 

そんなに発生することではありませんが

稀に納品した荷物が納品完了のステータスになっていないことがあります。

 

完了にならないということは

それだけ販売機会を損失しているということなのでこれは一刻も早くステータス更新させなくてはいけません。

 

ステータスの確認方法

納品のステータスはセラーセントラルの在庫画面から確認できます。

在庫からFBA納品手続きに進みます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

すると納品プランの管理画面で現在のステータス状態が確認できます。

 

 

 

 

 

 

納品した商品がしっかりと納品完了できていれば完了と表示されます。

 

完了ということが確認できればこれでやっと一息つけるのですが

それ以外の表示ではまだ終了したと言えないので、

しっかり荷物の行方を見守る必要があります。

 

ステータスの意味

ステータスの一つ一つの意味をご紹介します。

 

・完了・・・・納品が完了した状態。何かする必要なし。

 

・受領中・・・納品の作業が継続中の状態。

一部が受領されていないこともあるし、大部分が受領されていない可能性もある。

長期間この状態が続く場合は問合せする必要がある。

 

・発送済み・・・倉庫に到着したかどうか曖昧な状態。

倉庫に荷物が届いているが処理が何も進んでいないのか、

そもそも荷物が届いていない。

この状態が長く続く場合は必ず問い合わせが必要。

 

・納品準備中・・・まだ発送できていない状態。

発送したのにも関わらずこのステータスはありえない。

 

納品の注意と対策

ステータスをいくつかご紹介しましたが

最も気を付けなくてはならないのは「発送済み」の状態です。

 

これは倉庫が混雑して納品が遅延している可能性もありますし、

荷物が紛失してしまっている可能性もあります。

 

日ごろから納品ステータスを確認されていない方もいるかと思いますが

荷物の遅延や紛失は大きなマイナスになりますので、

最後までしっかり見守らなくてはいけません。

 

利用しているシステムによっては追跡番号を調べることが手間

ちなみにぼくは佐川さんの飛伝Ⅱを利用しているのですが

追跡番号を調べるのにいちいち電話をして確認しなくてはならないので

手間でしょうがありませんw

 

テクサポに問い合わせる時は追跡番号を伝えないと調査を進めてくれません。

たとえ納品番号を伝えたとしてもです。

 

もし納品が遅れてるなというときは、

納品番号と追跡番号をセットでお伝えして調査してもらってくださいね。

 

今回のホンマエ

・納品してもステータスが完了になるまでは見守りが必要

・納品が遅くなればなるほど販売機会の損失になりキャッシュフローが悪化する

 

あとがき

Googleのセミナーへ行ってきました。

最近物販以外の勉強会やセミナーに行くという機会がなかったので

良い機会になりました。

 

何か一つのことを極めるというのは素晴らしいことですが

視野が狭くてはたまに目の前に来たチャンスを逃すことにもなります。

 

たまには自分の専門とは違う勉強をするというのも視野を広げるためにはいいのかもしれまえん。

リベラルアーツは大事ですね。

 

 

 

 

 

 

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